Niet op voorraad? Automatisch een passend alternatief voorstellen

De uitdaging

Bestellingen komen binnen met producten die soms (tijdelijk) niet op voorraad zijn. Dan moet iemand handmatig uitzoeken wat een passend alternatief is: kijken naar productfamilies, prijslijsten, eerdere aankopen van de klant of interne afspraken over vervangers. Dit kost tijd, vertraagt de orderverwerking en leidt vaak tot “niet leverbaar”-meldingen richting de klant.

De oplossing

Unbound automatiseert het vinden van een alternatief product zodra een besteld item niet beschikbaar is. De Alternative Product Agent zoekt automatisch naar een geschikt vervangend product en doet een voorstel op basis van vaste stappen, zodat orders door kunnen gaan zonder handmatige speurtocht.

Wat de automatisering doet

Doorloopt automatisch een vaste zoekvolgorde om het beste alternatief te vinden:

1. Zelfde product, andere batch – exact hetzelfde product uit een andere partij
2. Zelfde productreeks – alternatief uit dezelfde serie/familie van de klant
3. Zelfde prijslijst-groep – vergelijkbaar product uit dezelfde categorie
4. Voorgedefinieerde alternatieven – vervangers die het bedrijf zelf heeft ingesteld
5. Aankoophistorie klant – producten die deze klant eerder bestelde
6. Globale voorraad – zoeken in de volledige voorraad als laatste vangnet

Daarna:

• Doet een alternatief-voorstel (incl. prijs/hoeveelheid-impact waar relevant)
• Maakt zichtbaar welke producten zijn vervangen en waarom
• Zorgt dat medewerkers alleen nog hoeven te controleren en uitzonderingen afhandelen

Het resultaat

• Minder “niet leverbaar” meldingen en minder orderuitval
• Snellere orderverwerking, ook bij voorraadissues
• Klanten krijgen automatisch een passend alternatief (zonder lange back-and-forth)
• Medewerkers zien direct welke vervanging is gedaan, inclusief eventuele prijs- of hoeveelheids wijzigingen