Ze gingen je voor.
Elk verhaal hieronder begon hetzelfde: een team dat uren kwijt was aan overtypen, uitzoeken en controleren. Lees welk proces ze als eerste aan een digitale medewerker gaven, wat het oplevert en wat hun mensen nu doen met die tijd.
1.500 orders per maand. 80% zelfstandig.
Onze meetlat is simpel: hoeveel procent handelt hij zelf af. Dit zijn de getallen van vandaag bij King of Reach, plus twee resultaten van andere klanten.
1.500 orders per maand
Verwerkt door één digitale medewerker bij King of Reach, van bestelling tot transport.
80% zelfstandig
Automatisch afgehandeld, inclusief alternatieven, omrekeningen, klantwensen en wijzigingen.
Uren worden minuten
CAO-controles bij Backofficer: van uren handmatig zoekwerk naar een rapportage die in minuten klaarstaat.
Van 5 minuten naar 0
Niet-leverbaar artikel? De digitale medewerker zoekt zelf het alternatief. Het team keurt alleen nog goed.
1.500 orders per maand, 80% zelfstandig.
Voor: orders kwamen binnen via mail, als PDF of Excel, en werden met de hand overgetypt in het ERP. Piekdrukte betekende achterstanden en invoerfouten.
Nu: hun digitale medewerker leest elke order en verwerkt hem tot aan het transport, inclusief alternatieven, omrekeningen, klantwensen en wijzigingen. Het team keurt alleen de afwijkingen goed. Elke maand 1.500 orders, 80% zonder tussenkomst. Op Hemelvaartsdag, toen het team vrij was, werden de orders gewoon verwerkt. De mensen die eerst overtypten, sturen nu op uitzonderingen en klanten.
Van 5 minuten uitzoeken naar 0.
Een artikel niet op voorraad betekende uitzoekwerk: productfamilies, prijslijsten en aankoophistorie naslaan, zo'n vijf minuten per geval. Nu doorloopt de digitale medewerker die stappen zelf en stelt direct een passend alternatief voor, inclusief prijs en aantallen. Het team keurt alleen nog goed. Van vijf minuten naar nul: niemand doet dit werk meer.
Van uren zoekwerk naar minuten.
Elke CAO-controle betekende handmatig zoeken door honderden pagina's regelgeving: specialistisch, traag en foutgevoelig. Nu leest de digitale medewerker het ingevulde formulier, zoekt zelf de relevante CAO-artikelen erbij en labelt per categorie wat klopt en wat afwijkt, met bronverwijzing. Een expert valideert alleen de bevindingen. Controles die uren kostten, staan in minuten klaar als deelbare rapportage. Hun tijd gaat nu naar het oordeel, niet naar het zoeken.
